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FAQ

도루코 마이셰프 셰프님들이 자주 묻는 질문과 답변을 확인해 보세요.

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추가적으로 궁금하신 점은 1:1 문의하기에서 문의 주시면 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다,
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기타이벤트 종류를 알고 싶어요

도루코 마이셰프에서는 셰프님들의 즐거운 요리를 응원하기 위해 다양한 이벤트를 실시합니다.

이벤트 : 다양한 주제의 이벤트로 비정기적으로 운영되며, 참여의 즐거움과 함께 다양한 경품을 기대해 주세요.

구매이벤트 : 도루코 마이셰프 공식몰에서 구매혜택 확인하시고 제품 구매하세요.


기타도루코 마이셰프 이벤트는 어떻게 참여하나요?

도루코 마이셰프 사이트의 이벤트 메뉴에서 현재 진행 중인 이벤트를 확인해 주세요. 도루코 마이셰프 이용자이시라면 누구나 이벤트에 참여하 실 수 있습니다.


기타이벤트 당첨자 발표 확인은 어디서 할 수 있나요?

이벤트 종료 후 이벤트 페이지의 [당첨자발표] 메뉴에서 확인 하실 수 있습니다


제품도루코 마이셰프 제품에 대한 문의를 드리고 싶습니다 .

도루코 마이셰프 제품에 대한 문의를 하시고자 하는 경우 도루코 마이셰프 사이트의 [고객센터>FAQ>1:1 문의하기]에 문의가 가능하며, 아래의 연락처로 전화상담도 가능하오니 참조 하시기 바랍니다.



* 고객상담실 연락처 : 080-022-3211 [상담시간] 평일 : 9:00~17:30 토요일, 공휴일, 일요일 : 휴무


제품냄비 또는 프래이팬 제품을 사용함에 있어서 주의할 사항은 무엇인가요?
열효율이 높은 제품이므로 냄비 몸체의 바닥보다 불꽃이 커지지 않도록 화력을 조절하여 사용해 조절하여 사용해 주십시오. 또한 고열로 인한 화상의 우려가 있으니 반드시 두툼한 주방용 장갑을 착용해 주십시오. 제품 사용전 제품 후면이나 품질보증서, 또는 도루코 마이셰프 브랜드사이트내 각 제품 시리즈의 사용상주의사항을 숙지하신 후 사용하시길 바랍니다.
제품주방용칼 또는 가위 제품을 사용함에 있어서 주의할 사항은 무엇인가요?

날카로운 칼 제품이므로 사용, 보관, 취급 시 주의하셔야 하며 단단한 식재료를 자를 경우, 칼등에 손이 다칠 위험이 있고, 휘어짐 등의 날 손상이 있을 수 있습니다. 또한 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하셔야 하며 주방 용도 이외에는 절대 사용하시어서는 안됩니다. 제품 사용전 제품 후면이나 품질보증서, 또는 도루코 마이셰프 브랜드사이트내 각 제품 시리즈의 사용상주의사항을 숙지하신 후 사용하시길 바랍니다.


제품주방용칼은 재연마 서비스를 받을 수 있나요?

구입 후, 사용기간 내에 날을 재연마할 필요성이 있을 경우 무상으로 재연마해 드립니다. 하지만 칼날 손상 부위가 2mm이상이거나 부러진 경우는 재연마서비스가 불가하오며, 왕복 택배비는 고객님 부담입니다. 단, 당사제품 식도, 과도만 연마가능합니다. 고객정보를 작성 후, 제품과 함께 아래 주소로 택배 발송해 주시면 서비스 후, 재발송해 드립니다.



 



(서비스 소요기간: 제품 도착/수거 후 가공, 발송까지 1~2주) 주소 : 서울특별시 서초구 효령로 70길 36-9 3층 도루코리빙 소비자상담실: ☎ 080-022-3211


제품주방용품 제품의 구입은 어디서 하나요?
인터넷 검색창에 제품명을 검색하셔도 일반 온라인쇼핑몰을 확인하실 수 있으며, 본 브랜드 페이지 제품 상세페이지의 '구매하기' 버튼을 클릭하시면 해당 제품을 구입하실 수 있는 온라인 판매처로 연결해 드립니다.
그리고 오프라인에서는 가정용품대리점 또는 대형할인마트점을 위주로 판매 중입니다.
제품도루코 마이셰프에서 판매하는 냄비와 프라이팬, 주방 악세서리의 종류는 어떻게 되나요?

도루코 마이셰프에서는 현재 두개의 냄비 시리즈와 한개의 프라이팬 시리즈, 그리고 주방 악세서리인 '인테리어 원목칼꽂이, 원목칼꽂이, 필러, 봉칼갈이, 숫돌'을 판매하고 있습니다.



- 고순도 소재 사용으로 뛰어난 열 전도율과 친환경 세라믹 코팅으로 보다 안전한 퓨어 냄비 & 프라이팬 시리즈



- 뛰어난 넌스틱 기능의 코팅제 적용과 다양한 편의기능을 갖춘 베이직 냄비 시리즈



- 클래식한 디자인의 친환경 원목칼꽂이와 숫들


제품도루코 마이셰프에서 판매하는 칼과 가위의 종류는 어떻게 되나요?

도루코 마이셰프에서는 여덟가지의 칼 시리즈와 세가지의 가위 시리즈를 판매하고 있습니다.



- All-Metal 스타일의 프리미엄 식도인 플래티넘 시리즈



- 하이그로시 투명 손잡이가 특징인 인테리어 칼&가위 시리즈



- 높은 경도와 우수한 절삭력이 특징인 세라믹 시리즈 - 궁극의 편안함을 제공하는 컴포트그립 칼&가위 시리즈



- 도루코 마이셰프의 스테디셀러! 베이직 칼&가위 시리즈



- 리벳 스타일의 클래식한 손잡이가 특징인 클래식 시리즈



- 한손에 쏘옥~ 편리하게 사용할 수 있는 포켓 시리즈



- 전문가를 위한 마스터 시리즈


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